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ISO认证工厂如何赢得顾客的心 [复制链接]

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发表于 2015-9-1 21:50:37 |显示全部楼层
1.ISO认证工厂服务越周到,合作越长久
要熟记顾客长相、面部特征、名字、年龄、性别等
常保持联系
也就是逢年过节寄个贺卡、感谢卡,发个短信,打个电话等等。

2.ISO认证工厂使顾客产生亲切感
人类处理资讯的方法主要有三种:
视觉
听觉
触觉
如握手是最普遍的接触方式。
3.让顾客感觉舒适方便,节约时间
ISO认证工厂应当以人为本,所以生产的产品,提供的服务,都要让顾客感觉到舒适,节省顾客时间。

4.让顾客投诉方便
一定要让顾客的投诉畅通无阻,不能故意设置各种障碍,要建立一套完善的投诉体系。

5.ISO认证工厂做顾客的生活顾问
当好顾客的参谋,运用专业的知识来帮助顾客解决疑问,这也是销售产品的好方法。

6.ISO认证工厂建立顾客的信赖感
只有在一种互相信任的氛围中,顾客服务才能发挥作用,顾客才愿意与ISO认证工厂共同承担风险;
只有在一种相互信任的氛围中,员工才能诚实、自信地工作;
说到做到,言行一致,充分尊重顾客。http://www.xn--iso-7k0jve.com
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